A presente Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e partilhados quando visita ou realiza compras em www.detalhesperfeitos.pt.

1. Informação Pessoal que Recolhemos

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo dados sobre o navegador, endereço IP, fuso horário e cookies instalados.
Enquanto navega, podemos recolher também:

• Páginas ou produtos visualizados;
• Websites ou termos de pesquisa que o encaminharam para o nosso Site;
• Interações realizadas no Site.

A esta informação chamamos Informação do Dispositivo.

Tecnologias utilizadas:

• Cookies: ficheiros de dados colocados no dispositivo que podem incluir identificador único.
• Log files: registos de ações no website contendo IP, tipo de navegador, ISP, páginas de entrada/saída, data/hora, etc.

Adicionalmente, quando realiza (ou tenta realizar) uma compra, recolhemos:

• Nome, morada, morada de envio, dados de faturação;
• Informação de pagamento;
• E-mail, contacto telefónico.

A esta informação chamamos Informação da Encomenda.

Os métodos de pagamento aceites incluem: Cartão de Crédito/Débito, MB Way e Entidade/Referência, processados pela Reduniq.

Por “Informação Pessoal”, nesta Política, referimo-nos à Informação do Dispositivo e à Informação da Encomenda.

2. Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Utilizamos a Informação da Encomenda para:

• Processar e concluir encomendas;
• Gerir pagamentos, envios, faturas e confirmações;
• Comunicar com o cliente;
• Analisar pedidos para prevenir fraudes;
• Fornecer informações ou publicidade relativas aos nossos produtos, quando autorizado.

Utilizamos a Informação do Dispositivo para:

• Monitorizar potenciais riscos e fraudes (especialmente IPs suspeitos);
• Melhorar e otimizar o desempenho do website.

3. Partilha da Sua Informação Pessoal

Partilhamos os seus dados pessoais apenas com terceiros essenciais para a operação da loja, incluindo:

• Gateways de Pagamento (Reduniq, entre outros);
• Transportadoras e serviços de expedição.

[ALTERAÇÃO – Conformidade RGPD]
Todos os terceiros atuam como subcontratantes, cumprindo o RGPD mediante acordo contratual de tratamento de dados.

Também utilizamos Google Analytics para analisar a forma como os clientes utilizam o website.

A Google pode recolher e processar dados nos termos da sua própria política de privacidade. Pode consultar como a Google utiliza os dados aqui: “How Google uses information from sites or apps that use our services”.

Podemos ainda partilhar dados pessoais para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Resposta a intimações ou mandados;
• Proteção dos nossos direitos.

4. Publicidade Comportamental

Utilizamos a sua Informação Pessoal para apresentar:

• Anúncios direcionados;
• Campanhas de retargeting;
• Comunicações de marketing relevantes para si.

Plataformas atualmente utilizadas:

• Facebook / Meta
• Google

Só enviamos comunicações de marketing direto com consentimento explícito do utilizador (opt-in), conforme exigido pelo RGPD e legislação portuguesa.

5. Os Seus Direitos (Residentes na União Europeia)

Se reside na União Europeia, tem os seguintes direitos legais:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Apagamento (“direito a ser esquecido”);
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Oposição ao tratamento, incluindo perfis automáticos e marketing direto.

Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail: geral@detalhesperfeitos.pt.

Processamos dados:

• Para cumprir contratos (ex.: encomendas);
• Para interesses legítimos (como análise de fraude);
• Mediante consentimento, quando aplicável (ex.: marketing).

Os seus dados podem ser transferidos para fora da UE, incluindo EUA ou Canadá, sempre com salvaguardas adequadas.

6. Retenção de Dados

Os dados da encomenda são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais — 10 anos);
• Prestação de garantias legais (3 anos);
• Gestão pós-venda.

Pode solicitar a eliminação, quando legalmente possível.

7. Alterações a Esta Política

A Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário, para refletir:

• Mudanças legais,
• Alterações operacionais,
• Atualizações tecnológicas.

A versão atualizada estará sempre disponível em www.detalhesperfeitos.pt.